Collaborative UX Design für verbesserte Predictive Maintenance

AVIATAR ist eine sehr komplexe Anwendung, die einer intensiven Abstimmung mit den Luftfahrt-Spezialisten bedarf. Ergosign arbeitet vor Ort und zusammen mit dem AVIATAR-Team. Die Etablierung der neuen Arbeitsweise mit Collaborative Design und Lean UX ist die Basis für eine effiziente Umsetzung der Vision des AVIATAR. Die Vision für das Projekt wurde dabei vom Management vorgegeben — die Umsetzung lag zu grossen Teilen in den autonomen Teams. Dazu wurde gemeinsam mit Ergosign die neue Arbeitsweise etabliert. Diese wird täglich mit Freude gelebt und ist in den Teams tief verinnerlicht.

Mit unterschiedlichen Kreativmethoden werden erste Ideen generiert, die in Sprints zu Prototypen und MVPs (Minimum Viable Product) umgesetzt werden. Mit Kunden und externen Kollegen werden die MVPs getestet und validiert. Die Umsetzung erfolgt in crossfunktionalen Featureteams. Jedes Team setzt sich zusammen aus Product Owner, Entwickler und Designer, ist in sich geschlossen und voll handlungsfähig. Die Arbeitsweise wird von jedem Team dabei selbst bestimmt und sogar die Arbeitsziele werden eigenverantwortlich entschieden. Die Bereitschaft und der Wille von Lufthansa Technik, sich an diese neue Arbeitsweise anzupassen, ist massgeblich für den Erfolg des Projekts.

Lufthansa Technik und Ergosign arbeiten bereits seit 10 Jahren erfolgreich zusammen. Die Einbeziehung von Ergosign bereits zum initialen Projektstart brachte immense Vorteile für die gesamte User Experience. Die enge Zusammenarbeit vor Ort mit den unterschiedlichen Sichtweisen und Skills der Teammitglieder ist zu jeder Zeit förderlich. Auch das direkte Feedback der Nutzer während des Designprozesses liefert wertvollen Input für die stetige Weiterentwicklung.

Die Lufthansa Technik AG mit ihrer Basis in Hamburg und an 50 Standorten weltweit ist der führende Anbieter für MRO-Dienstleistungen für Flugzeuge, das heisst die Wartung, Reparatur und Überholung. Sie ist eine 100%ige Tochter des Mutterkonzerns Deutsche Lufthansa AG. AVIATAR richtet sich als Produkt an Airlines weltweit und ist in der Anwendung nicht auf die Flotten der Lufthansa Group beschränkt. AVIATAR ist daher bewusst als neutrale, offene und modulare Plattform angelegt.