UI-Redesign der Online-Plattform von Dethleffs

Vor dem Relaunch verliefen Bearbeitungsschritte und vor allem die Kommunikation zu einem Garantieantrag auch außerhalb der Plattform. Dies galt es zu zentralisieren und je Antrag zu klas­si­fi­zie­ren, um eine effiziente Bearbeitung zu ermöglichen. Die Nachvollziehbarkeit jedes einzelnen Schrittes und Status muss jederzeit für die Händler und Dethleffs gegeben sein.

Das neue intuitiv zu bedienende UI muss eine Vielzahl von Informationen und Daten je Garantieantrag abbilden. Eine zeitliche Priorisierung der Aufgaben je Anwender:in ist ein zusätzliches Feature. Gleichzeitig dürfen die Anwender:innen durch die Informationsfülle nicht überfordert werden. Den Überblick aller anstehenden Aufgaben und einen schnellen Zugriff auf die wichtigen Menüelemente zu haben, stellt komplexe Anforderungen an das UI dar.

Wir gestalteten ein Dashboard, das mittels Schnellzugriff die Bearbeitung eines Garantieantrags unmittelbar ermöglicht. Durch eine profilbezogene Auflistung der nächsten Aufgaben wird eine strukturierte Bearbeitung ermöglicht. Die intelligente Suche erleichtert die Bearbeitung ebenfalls. Ein transparentes System, dank gebündelter Informationen mit Dokumenten und Mail- bzw. Chatfunktion je Antrag, macht die Bearbeitung schnell und einfach. Der Zeitgewinn je Antrag und die Vereinheitlichung des Prozesses wirken sich positiv auf die gesamte Abwicklung und die Motivation der Anwender:innen aus.

Mit dem ersten Caravan in Deutschland – damals noch "Wohnauto" genannt – legte Firmengründer Arist Dethleffs 1931 den Grundstein für das Caravaning in Deutschland. Heute ist die Dethleffs GmbH & Co. KG mit Sitz in Isny im Allgäu der größte Hersteller von motorisierten Freizeitfahrzeugen in Europa.